Serwis
Usługi:
Jesteśmy autoryzowanym przedstawicielem i serwisem firm: Apple, Eizo i Epson.
Oferujemy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na miejscu lub z dojazdem do klienta. Na czas naprawy zapewniamy odpowiednio skonfigurowany pod Państwa wymagania sprzęt zastępczy.
Gwarancja jakości:
Gwarantujemy szybki czas reakcji na zgłoszenie, krókie terminy naprawy i wysoką jakość wykonywanych usług. Oferujemy również umowy serwisowe oraz rozszerzenie gwarancji nawet do 36 miesięcy.
Zgłoszenia:
Zgłoszenia przyjmujemy pod dostępnymi kanałami kontaktowymi.
Informacje o gwarancji
Sprawdź informacje o okresie gwarancyjnym produktów Apple
Regulamin serwisu
- sprzęt do serwisu można dostarczyć osobiście do oddziału naszej firmy.
- sprzęt może być wysłany również pocztą kurierską, ale tylko po wcześniejszym uzgodnieniu tego z naszym serwisem. Przesyłki nieuzgodnione nie będą przez serwis przyjmowane.
- zaleca się dostarczanie sprzętu w oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi akcesoriami typu: zasilacz, oprogramowanie.
- serwis realizuje naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne produktów firmy Apple i innych firm, z którymi serwis ma podpisane odpowiednie porozumienia.
- ważność gwarancji Apple można sprawdzić na podstawie numeru seryjnego sprzętu w systemie serwisowym (w module Informacje o gwarancji). W przypadku gdy system wskazuje, że gwarancja jest nieważna, a z daty zakupu wynika, że sprzęt powinien być jeszcze objęty gwarancją, należy przedłożyć dowód zakupu z wpisanym numerem seryjnym sprzętu.
- ważność gwarancji innych firm określana jest na podstawie dołączonej karty gwarancyjnej.
- ważność gwarancji Apple ulega przedłużeniu o czas pobytu sprzętu w serwisie.
- w przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego klient ponosi koszt diagnozy w wysokości 150 zł netto.
- przewidywany czas naprawy wynosi 14 dni. Termin ten jednak może ulec przedłużeniu w sytuacjach niezależnych od serwisu, np. w przypadku oczekiwania na sprowadzenie części.
- nie przyjmuje się do naprawy sprzętu Apple, którego produkcja została zakończona dawniej niż 5 lat temu. W wyjątkowych przypadkach możliwe jest przyjęcie starszego sprzętu do naprawy, po wstępnym uzgodnieniu z pracownikiem serwisu.
- do naprawy płatnej serwis przystępuje jedynie po uzgodnieniu z klientem jej kosztu. W przypadku rezygnacji z wykonania naprawy klient ponosi koszt diagnozy w wysokości 150 zł netto.
- sprzęt nieodebrany z serwisu w ciągu 3 miesięcy od daty powiadomienia klienta o konieczności odbioru może być odebrany po pokryciu dodatkowych kosztów składowania.
- serwis nie zwraca wymienionych części zamiennych. W przypadku, jeśli klient zastrzeże sobie zwrot uszkodzonych, naprawionych części, wówczas koszt naprawy może być wyższy.
- serwis nie bierze odpowiedzialności za dane znajdujące się na dyskach twardym lub innych nośnikach pamięci w sprzęcie przyjętym do naprawy.
- wydanie sprzętu może nastąpić wyłącznie za zwrotem przez klienta wydanego mu pokwitowania.
Dane teleadresowe
Nasz adres:
KDS.pl
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice
Telefony:
(32) 203 79 42
(32) 203 79 43
+48 602 216 566
Fax:
(32) 203 79 43
Skype:
kds.pl
Gadu-Gadu:
E-mail:
zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00
